Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

1. Wie zijn wij?

BMX World is onderdeel van Assist Group B.V., gevestigd aan Einsteinstraat 18, 3316 GG Dordrecht. Wij handelen onder de naam BMX World en, waar van toepassing, ook onder andere handelsnamen zoals Insanity Industries en NXT LVL Components.

Website: www.bmxworld.nl
E-mail: info@bmxworld.nl
Telefoon: +31 06 2146 3138
KvK-nummer: 64171175
Btw-nummer: NL855553959B01

Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via info@bmxworld.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die nodig zijn om onze webshop, winkel, klantenservice en dienstverlening goed uit te voeren. Dit kan onder andere gaan om:

• naam;

• adresgegevens;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• bestelgegevens;

• betaalgegevens;

• factuurgegevens;

• verzendgegevens;

• retour- en garantiegegevens;

• communicatie via e-mail, telefoon, social media of WhatsApp Business;

• gegevens die u zelf aanlevert voor maatwerk, teamkleding, clubkleding of gepersonaliseerde producten, zoals namen, nummers, logo’s, maten en overige specificaties;

• technische gegevens over uw bezoek aan onze website, zoals IP-adres, browser, apparaat, cookievoorkeuren en klikgedrag, voor zover deze gegevens via onze website of cookies worden verzameld.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij u deze zelf aan ons verstrekt en verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van uw verzoek of bestelling.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het verwerken en leveren van bestellingen;

• het afhandelen van betalingen;

• het verzenden van pakketten;

• het maken en bewaren van facturen;

• klantenservice en communicatie;

• het behandelen van retouren, klachten en garantieaanvragen;

• het uitvoeren van maatwerkopdrachten, custom kleding, teamkleding en clubkleding;

• het versturen van serviceberichten over uw bestelling;

• het versturen van nieuwsbrieven of commerciële e-mails, als u daarvoor toestemming heeft gegeven of als dit is toegestaan binnen een bestaande klantrelatie;

• het verzamelen en tonen van reviews via Google;

• het verbeteren van onze website, webshop en dienstverlening;

• het meten van websitebezoek en advertentieprestaties via Google Analytics en Meta Pixel, voor zover u hiervoor toestemming heeft gegeven;

• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en administratieve verplichtingen.

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige grondslag voor is. Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van:

• uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld bij het verwerken, betalen en verzenden van uw bestelling;

• wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie en belastingverplichtingen;

• toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies, tracking, nieuwsbriefinschrijving of marketing;

• gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging, verbetering van onze dienstverlening en het behandelen van klachten of geschillen.

U kunt een gegeven toestemming altijd weer intrekken.

5. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen met partijen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, administratie, wettelijke verplichtingen of wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Wij kunnen gegevens delen met onder andere:

• CCV Shop, voor onze webshopsoftware, hosting, e-maildiensten en nieuwsbriefmogelijkheden;

• CCV Pay en PayPal, voor het afhandelen van betalingen;

• PostNL, DPD, DHL en UPS, voor het bezorgen van bestellingen;

• MoneyBird, voor administratie, facturatie en boekhouding;

• Marktplaats, als u via Marktplaats contact met ons heeft of een bestelling plaatst;

• Google, voor Google Reviews, Google Analytics en andere Google-diensten;

• Meta, voor Meta Pixel en advertentiemetingen via bijvoorbeeld Facebook en Instagram;

• WhatsApp Business, als u via WhatsApp contact met ons opneemt;

• leveranciers, fabrikanten, producenten of importeurs, wanneer dit nodig is voor bestelling, maatwerk, garantie, service of levering;

• juridische, fiscale of administratieve adviseurs, wanneer dit noodzakelijk is;

• overheidsinstanties, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

6. Betalingen

Voor betalingen maken wij gebruik van CCV Pay en PayPal. Deze partijen verwerken gegevens die nodig zijn om uw betaling uit te voeren, zoals betaalgegevens, ordergegevens en eventueel naam-, adres- en contactgegevens.

Wij ontvangen zelf niet alle volledige betaalgegevens, zoals volledige creditcardgegevens. Betaalproviders verwerken deze gegevens via hun eigen beveiligde betaalomgeving.

7. Verzending en levering

Voor het verzenden van bestellingen delen wij de gegevens die nodig zijn voor bezorging met vervoerders zoals PostNL, DPD, DHL en UPS. Dit gaat meestal om naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, orderinformatie en verzendgegevens.

De vervoerder gebruikt deze gegevens om het pakket te bezorgen, bezorginformatie te sturen en eventuele bezorgproblemen op te lossen.

8. Reviews

Wij kunnen klanten vragen om een review achter te laten via Google. Als u een review plaatst, bepaalt u zelf welke gegevens u openbaar maakt. Reviews die via Google worden geplaatst, vallen ook onder het privacybeleid en de voorwaarden van Google.

9. Nieuwsbrief en commerciële e-mail

Wij kunnen nieuwsbrieven of commerciële e-mails versturen via de mogelijkheden van CCV Shop.

U ontvangt deze e-mails alleen als u zich daarvoor heeft aangemeld, toestemming heeft gegeven of als wij u op grond van een bestaande klantrelatie mogen informeren over vergelijkbare producten of diensten.

U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen via info@bmxworld.nl.

10. WhatsApp Business en social media

Als u contact met ons opneemt via WhatsApp Business, social media, e-mail of telefoon, verwerken wij de gegevens die u zelf aan ons verstrekt. Dit kan bijvoorbeeld gaan om uw naam, telefoonnummer, gebruikersnaam, vraag, ordernummer, foto’s of andere informatie die nodig is om u te helpen.

Gebruik van WhatsApp, Facebook, Instagram of andere socialmediaplatforms valt ook onder de voorwaarden en privacyregels van die platforms.

11. Cookies, Google Analytics en Meta Pixel

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Sommige cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Voor analytische, tracking- en marketingcookies vragen wij toestemming via de cookie-pop-up op onze website, voor zover dit wettelijk vereist is.

Wij gebruiken onder andere Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en Meta Pixel om advertentieprestaties te meten en advertenties beter af te stemmen.

U kunt uw cookievoorkeuren zelf beheren via de cookie-instellingen op onze website. U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.

12. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze verwerken, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren onder andere de volgende bewaartermijnen:

• facturen en administratieve gegevens: 7 jaar, in verband met de fiscale bewaarplicht;

• klantaccount: zolang het account bestaat of totdat u om verwijdering vraagt, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren;

• e-mailcommunicatie en gewone klantvragen: maximaal 1 jaar, tenzij de communicatie nodig is voor een bestelling, garantie, klacht, geschil of wettelijke verplichting;

• retour- en garantiegegevens: 1 jaar, tenzij langere bewaring nodig is voor een wettelijke verplichting, lopende garantie, fabrikantstraject, klacht of geschil;

• nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt;

• cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen die horen bij de betreffende cookies en zoals vermeld in de cookie-instellingen.

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Wij beperken toegang tot persoonsgegevens tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden of dienstverlening.

14. Uw rechten

U heeft volgens de privacywetgeving verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt ons vragen om:

• inzage in uw persoonsgegevens;

• correctie van onjuiste gegevens;

• verwijdering van gegevens;

• beperking van de verwerking;

• overdracht van gegevens;

• bezwaar tegen verwerking;

• intrekking van eerder gegeven toestemming.

U kunt hiervoor contact opnemen via info@bmxworld.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om aanvullende informatie waarmee wij uw identiteit kunnen controleren.

Wij reageren in principe binnen 30 dagen op uw verzoek.

15. Klacht indienen

Als u vindt dat wij niet goed omgaan met uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via info@bmxworld.nl. Wij proberen dit dan samen met u op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

16. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen als onze dienstverlening, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op www.bmxworld.nl.

Als een wijziging belangrijke gevolgen heeft voor de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, informeren wij u daarover waar nodig.