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De nombreuses questions nous ont déjà été posées. C’est pourquoi nous avons regroupé ici les questions et sujets les plus fréquents. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter par e-mail, téléphone, SMS ou WhatsApp — nous serons ravis de vous aider !
Où se trouve le magasin BMX World ?
BMX World
Einsteinstraat 18
3316 GG Dordrecht
Pays-Bas
Vous êtes les bienvenus dans notre magasin pour découvrir et essayer notre large sélection de vélos BMX, vêtements, pièces détachées et accessoires.
Est-il également possible de commander en ligne ?
Oui ! Toute notre gamme peut facilement être commandée via notre boutique en ligne :
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par :
Téléphone : +31 (0)6 2146 3138
E-mail : info@bmxworld.nl
Site web : www.bmxworld.nl
Avez-vous tous les produits en stock ?
Nous disposons d’un stock important que nous réapprovisionnons quotidiennement. Certains articles populaires peuvent être temporairement épuisés. La page du produit indique toujours le statut actuel du stock.
Quelles marques de BMX vendez-vous ?
Nous sommes revendeur officiel de nombreuses marques, notamment :
Meybo, Inspyre, ICE Fast, Chase, StayStrong, Radio, Redline, Haro, Onyx, SD Components, Cema, Tioga, Nologo, 100%, Fist, Troy Lee Designs, Leatt, Kenny, Shimano, Box, HT, KMC, G-Form et bien d’autres.
Quelle est la différence entre un BMX Race et un BMX Freestyle ?
BMX Race : léger, rapide, pneus étroits et frein arrière — conçu pour les pistes et les compétitions de BMX Race.
BMX Freestyle : plus robuste, plus lourd, pneus plus larges et adapté aux tricks, au street et au park.
Comment choisir la bonne taille de BMX ?
La taille dépend de la taille du pilote, de son âge et de son expérience.
Consultez les tableaux de tailles sur notre page Guide des tailles BMX ou contactez-nous pour obtenir des conseils personnalisés.
Vendez-vous également des pièces détachées et des accessoires ?
Oui ! Pneus, guidons, pédales, freins, roues, chaînes, casques, lunettes, gants et protections : tout ce dont un pilote de BMX a besoin.
Proposez-vous également des BMX personnalisés / Custom Builds ?
Oui, bien sûr ! Nous serons ravis de vous aider à créer le BMX de vos rêves, entièrement personnalisé selon vos souhaits.
Toutes les tailles de gants Fist sont-elles disponibles en stock ?
Nous avons presque tous les modèles et toutes les tailles actuels en stock. Les anciens Chapters ne sont plus produits et ne peuvent donc pas toujours être réapprovisionnés.
Comment passer une commande sur le site ?
Choisissez un produit, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande en toute sécurité via notre plateforme de paiement.
Quels sont les frais de livraison ?
Pays-Bas : 5,99 € (livraison gratuite à partir de 99 €)
Livrez-vous également en Belgique ?
Oui, tous les jours. De nombreux pilotes belges viennent également dans notre magasin afin d’essayer les produits.
Sous quel délai ma commande sera-t-elle livrée ?
99 % des commandes passées avant 16h00 les jours ouvrables sont expédiées le jour même.
Aux Pays-Bas et en Belgique, le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un lien Track & Trace par e-mail.
Puis-je également retirer ma commande au magasin ?
Oui. Les commandes peuvent être retirées dans notre magasin BMX physique à Dordrecht. Lors du paiement, sélectionnez l’option Retrait en magasin.
Après votre commande, nous vous enverrons un e-mail dès que celle-ci sera prête. Vous pourrez ensuite venir la récupérer pendant nos heures d’ouverture.
Notre adresse :
Einsteinstraat 18
Dordrecht
Pays-Bas
Ma commande est arrivée endommagée — que dois-je faire ?
Si votre colis présente des dommages visibles liés au transport, il est important de l’accepter sous réserve ou de l’ouvrir en présence du livreur.
Si le contenu est endommagé, une demande d’indemnisation doit être ouverte auprès du transporteur concerné, généralement PostNL ou DPD. Le personnel du transporteur pourra vous aider dans cette démarche.
Il est important de signaler immédiatement l’état du colis et de l’accepter sous réserve.
Conservez le carton dans lequel les articles ont été livrés et prenez des photos du carton ainsi que des articles endommagés.
Envoyez ces photos accompagnées d’une description de ce qui s’est passé dans un délai de 3 jours à info@bmxworld.nl. Veuillez également indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver toutes les informations nécessaires.
Nous signalerons immédiatement les dommages au transporteur et chercherons avec vous une solution appropriée.
Si nous ne recevons aucune notification de dommages causés pendant le transport dans les 3 jours suivant la réception du colis, nous considérerons que celui-ci a été reçu en bon état.
Les dommages signalés après 3 jours ne pourront plus être traités. Vérifiez donc toujours votre commande immédiatement après réception.
Après réception, je constate qu’un ou plusieurs articles ont été endommagés pendant le transport. Que dois-je faire ?
Conservez le carton de livraison et prenez des photos du carton ainsi que des articles endommagés.
Envoyez les photos accompagnées d’une description des dommages dans un délai de 3 jours à info@bmxworld.nl. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande.
Nous signalerons immédiatement les dommages au transporteur et chercherons avec vous une solution appropriée.
Si nous ne recevons aucune notification dans les 3 jours suivant la réception, nous considérerons que le colis a été reçu en bon état.
Les dommages signalés après ce délai ne pourront plus être traités. Vérifiez donc toujours votre commande dès sa réception.
Puis-je essayer les produits dans votre magasin ?
Oui ! Notre showroom propose un large choix de gants, casques, vêtements et vélos.
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Les horaires indiqués sur Google sont toujours les horaires de référence et les plus récents.
Lundi : Sur rendez-vous
Mardi : Sur rendez-vous
Mercredi : 11h00–17h00
Jeudi : 11h00–17h00
Vendredi : 11h00–20h00
Samedi : 10h00–16h00
Dimanche : Fermé
Nous vous conseillons de vérifier sur Google si notre magasin est ouvert.
Pendant certaines périodes promotionnelles, comme le Black Friday ou Noël, des horaires supplémentaires peuvent s’appliquer.
Est-il possible de tester un vélo ?
Vous pouvez découvrir les vélos dans notre magasin et bénéficier de conseils personnalisés. Il n’est pas possible de tester un vélo sur une piste de BMX.
Que signifie précommande ?
Lorsque vous passez une précommande, vous réservez un vélo qui arrivera prochainement. Le délai de livraison prévu est toujours indiqué sur la page du produit.
Attention : les délais de livraison peuvent changer.
Puis-je annuler ma précommande ?
Oui. Contactez-nous si vous souhaitez annuler votre précommande.
Les vélos expédiés sont-ils livrés entièrement montés ?
Les vélos sont livrés montés à environ 90–95 %. Vous devez uniquement monter les derniers éléments, tels que le guidon et les pédales.
Si vous achetez un vélo directement dans notre magasin, celui-ci sera bien entendu entièrement monté, sauf accord contraire.
Quelle taille de BMX me faut-il ?
Cela dépend de l’âge, de la taille et de l’expérience du pilote. Vous trouverez un tableau clair sur notre page Guide des tailles BMX.
Vous avez un doute ? Envoyez-nous un message ou venez nous rendre visite en magasin.
Comment connaître la bonne taille de casque ou de gants ?
Utilisez les tableaux de tailles disponibles sur notre site. La morphologie individuelle peut entraîner de légères différences.
C’est pourquoi vous pouvez également essayer les produits dans notre magasin ou profiter de nos possibilités d’échange.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
iDEAL
Bancontact
PayPal
Carte de crédit
Espèces
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui. Les produits non utilisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours.
Pour plus d’informations, consultez notre page consacrée au droit de rétractation.
Effectuez-vous également des réparations et l’entretien des BMX ?
Oui. Nous proposons des réparations et un entretien professionnels pour les vélos BMX.
À quelle fréquence dois-je faire contrôler mon BMX ?
Nous recommandons un entretien au minimum une fois par an. Si vous vous entraînez intensivement et participez régulièrement à des compétitions, des contrôles plus fréquents sont recommandés.
Nous pouvons contrôler votre BMX afin de vérifier son usure et sa sécurité.
Quelle pression de pneus utiliser pour le BMX Race ?
Généralement entre 4 et 6 bars, selon le poids du pilote, le type de pneus et le style de pilotage.
Organisez-vous des entraînements ou des stages de BMX ?
Oui. Nous participons régulièrement à des stages, clinics et événements.
Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour connaître les prochaines dates.
De quoi ai-je besoin pour participer à une compétition de BMX ?
Obligatoire :
BMX Race
Casque
Pantalon long et manches longues
Gants
Recommandé :
Lunettes / masque
Chaussures
Veste de pluie
Vêtements de protection
Plaque de numéro
Kit de nettoyage
Support pour vélo
Vendez-vous des vêtements de protection et des casques ?
Oui. Nous proposons un large assortiment de casques, genouillères, protections corporelles, gants et bien plus encore.
Mon BMX ou mes pièces sont-ils couverts par une garantie ?
Oui. Tous les produits bénéficient de la garantie standard du fabricant. En cas de problème, contactez-nous en joignant des photos et les informations relatives à votre commande.
N’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider !
BMX World s’adresse à tous ceux qui pratiquent le BMX Race, du débutant au pilote confirmé, petits et grands. Vous trouverez chez nous des vêtements, protections, casques, lunettes de cross, vélos, pièces, vêtements casual et accessoires de marques reconnues. Et pour un montage sur mesure, vous êtes également à la bonne adresse.
Beaucoup de nos produits conviennent aussi parfaitement au pumptrack, au motocross, au freestyle et à la descente. Une question ou vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? N’hésitez pas à nous contacter par téléphone, e-mail, WhatsApp ou Telegram. Vous êtes également le bienvenu dans notre magasin pour voir, toucher et essayer, pendant les heures d’ouverture ou sur rendez-vous.
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