Délai de réflexion/retour
Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne vous plaît pas ou parce qu'il y a une autre raison pour laquelle vous ne voulez pas de la commande.
Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception, sans donner de raison. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,30 € par colis ; pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site web de votre transporteur.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit non utilisé doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés, dans son état d'origine et dans un emballage intact. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse info@bmxworld.nl.
Après la notification de retour, vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit, qui doit nous parvenir le 14e jour. Nous évaluerons ensuite le produit pour nous assurer qu'il n'est pas endommagé et qu'il n'a pas été utilisé. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Si le produit est endommagé ou utilisé, ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons répercuter cette dépréciation du produit sur vous.
Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lorsque vous le renvoyez.
L'envoi du colis de retour se fait à vos risques et périls. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis de retour qui sont endommagés, qui contiennent des produits endommagés et/ou cassés, ou si le colis a disparu. Dans ce cas, nous facturerons une réduction de valeur pour les produits endommagés, nous ne rembourserons pas l'argent pour les produits cassés ou les colis manquants. Vous devez alors contacter le transporteur pour obtenir un dédommagement.
Le droit de retour ne s'applique pas aux articles fabriqués sur mesure. Nous discuterons toujours des articles personnalisés par e-mail et vous demanderons une approbation séparée avec les spécifications correspondantes du produit. Si le produit est fabriqué et/ou livré après l'approbation, il n'est pas possible de revenir en arrière.
Échange de produits ?
Vous souhaitez échanger votre produit parce que vous n'avez pas commandé la bonne taille ou la bonne couleur ? Aucun problème. Vous pouvez contacter info@bmxworld.nl à cet effet. Les frais de renvoi du produit sont toutefois à votre charge. Aux Pays-Bas, nous vous enverrons gratuitement le produit dans une autre taille ou une autre couleur. Pour les autres pays, nous facturons des frais d'expédition. Vous devrez les payer à l'avance.
L'envoi d'un colis contenant un ou plusieurs articles à échanger se fait toujours à vos risques et périls. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis de retour qui sont endommagés, qui contiennent des produits endommagés et/ou cassés, ou si le colis a disparu. En cas de produits endommagés, nous n'échangeons pas les articles et/ou ne les remboursons pas, en cas de produits endommagés et/ou cassés ou de colis manquants, nous ne remboursons pas. Vous devez alors vous adresser au transporteur du colis pour obtenir un remboursement.
J'ai indiqué une mauvaise adresse de livraison !
Vous avez accidentellement indiqué une mauvaise adresse de livraison ? Veuillez nous contacter dès que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.
Veuillez noter que si la commande est déjà chez le transporteur, nous ne pouvons pas faire grand-chose. Vérifiez toujours que vos coordonnées sont correctes !
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des données incorrectes. Nous ne remboursons pas non plus les colis et/ou les marchandises envoyés à une mauvaise adresse.
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